Widerrufsrecht

Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung

Personalisierte CARVATURE-Produkte

Jedes CARVATURE-Produkt wird individuell anhand der vom Kunden übermittelten Fahrzeugfotos, Fahrzeugdaten, Gestaltungsentscheidungen und persönlichen Wünsche erstellt.

Dadurch handelt es sich um eine individuell angefertigte beziehungsweise personalisierte Ware.

Bestellungen aus der Schweiz

Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.

Für mangelfreie, individuell angefertigte CARVATURE-Produkte besteht deshalb kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsrecht wegen Nichtgefallens, einer Meinungsänderung oder einer irrtümlichen Bestellung.

Bestellungen aus Deutschland und Österreich

Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

CARVATURE-Produkte werden individuell anhand der vom Kunden bereitgestellten Fahrzeugfotos, Fahrzeugdaten und Gestaltungswünsche angefertigt und fallen grundsätzlich unter diese Ausnahme.

Freigabe des Entwurfs

Vor der Produktion erhält der Kunde einen digitalen Entwurf seines personalisierten CARVATURE-Produkts.

Der Kunde ist verpflichtet, diesen Entwurf sorgfältig zu kontrollieren. Dies betrifft insbesondere:

  • Fahrzeugmodell und Variante

  • Lackfarbe und sichtbare Fahrzeugdetails

  • Felgen und Ausstattung

  • Kennzeichen

  • technische Daten

  • Schreibweise und Jahreszahlen

  • Bildausschnitt und Anordnung

  • Format und Ausführung

Die Produktion beginnt erst nach ausdrücklicher Freigabe des Entwurfs durch den Kunden.

Nach erfolgter Freigabe sind Stornierung, freiwillige Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.

Fehler oder Angaben, die im freigegebenen Entwurf eindeutig sichtbar waren und vom Kunden freigegeben wurden, stellen keinen Produktionsmangel dar.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Der Ausschluss von Rückgabe und Rückerstattung gilt nicht für berechtigte Reklamationen.

Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn:

  • das gelieferte Produkt wesentlich vom freigegebenen Entwurf abweicht,

  • das falsche Produkt oder Format geliefert wurde,

  • ein erheblicher Druck-, Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt,

  • das Produkt während des Transports beschädigt wurde.

Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall unter:

k.bruengger@4ty.ch

Bitte sende uns:

  • deine Bestellnummer,

  • eine kurze Beschreibung des Problems,

  • ein Foto des gesamten Produkts,

  • Detailfotos des Mangels,

  • bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Versandverpackung.

Wir prüfen jede Reklamation individuell.

Bei einem berechtigten Mangel kann CARVATURE zunächst eine Ersatzproduktion oder, sofern sinnvoll, eine Nachbesserung anbieten.

Ist eine Ersatzproduktion oder Nachbesserung nicht möglich, nicht zumutbar oder schlägt sie fehl, bleiben die gesetzlich vorgesehenen Rechte des Kunden unberührt.

Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit CARVATURE erfolgen.

Kontakt

CARVATURE
K. Brüngger commerce
Leimenstrasse 9
2540 Grenchen
Schweiz

E-Mail: k.bruengger@4ty.ch